Умови надання послуг Lyra Pulse

Останнє оновлення: 03 червня 2026 року

Ці Умови надання послуг регулюють доступ до вебсервісу Lyra Pulse та його використання.

Використовуючи Lyra Pulse, ви підтверджуєте, що прочитали ці Умови, розумієте їх і погоджуєтеся з ними. Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, не використовуйте сервіс.

З питань щодо цих Умов можна звернутися за адресою:

Email: iwantegren@gmail.com

1. Що таке Lyra Pulse

Lyra Pulse — це вебсервіс для організації робочих процесів невеликих клінік, кабінетів, салонів, спеціалістів та сервісних команд.

Сервіс може допомагати з:

• записами, візитами, консультаціями, сеансами або іншими подіями;
• календарем і розкладом;
• даними клієнтів, пацієнтів, відвідувачів або замовників;
• послугами, процедурами або іншими роботами;
• персоналом, спеціалістами, робочими місцями або ресурсами;
• службовими нотатками, тегами та коментарями;
• операційними записами про оплати або надходження.

Конкретний набір функцій може змінюватися залежно від версії сервісу, налаштувань, етапу розробки або домовленості з Організацією.

2. Терміни

У цих Умовах:

• «Lyra Pulse», «сервіс», «ми», «нас» або «наш» означає вебсервіс Lyra Pulse.
• «Постачальник сервісу» означає особу або організацію, яка розробляє, підтримує та надає доступ до Lyra Pulse.
• «Користувач» означає особу, яка використовує сервіс від свого імені або від імені Організації.
• «Організація» означає клініку, кабінет, салон, спеціаліста, команду, бізнес або іншу особу чи структуру, яка використовує Lyra Pulse у своїй діяльності.
• «Кінцевий клієнт» означає особу, дані якої Організація або її Користувачі вносять у сервіс. Залежно від сфери діяльності це може бути клієнт, пацієнт, відвідувач, замовник або інша подібна особа.
• «Послуги» означає послуги, процедури, консультації, сеанси, роботи або інші дії, які Організація надає своїм кінцевим клієнтам.
• «Робочі дані Організації» означає дані, які Організація або її Користувачі створюють, вносять, зберігають або обробляють у сервісі.

Терміни можуть мати різні назви в інтерфейсі залежно від сфери діяльності Організації. Наприклад, у клініці може використовуватися термін «пацієнт», а в салоні — «клієнт»; у клініці може використовуватися «процедура», а в іншому бізнесі — «послуга». У межах цих Умов такі терміни мають узагальнене значення.

3. Статус сервісу

Lyra Pulse є операційним програмним інструментом.

Lyra Pulse не є:

• медичною інформаційною системою;
• електронною медичною карткою;
• системою встановлення діагнозів або призначення лікування;
• засобом екстреної медичної допомоги;
• платіжним процесором;
• банківським або фінансовим сервісом;
• бухгалтерською або податковою системою;
• юридичним сервісом;
• заміною професійної консультації.

Організація самостійно відповідає за професійні, медичні, фінансові, податкові, бухгалтерські, юридичні та інші рішення, які вона приймає у своїй діяльності.

4. MVP, демо та ранній доступ

Lyra Pulse може надаватися як MVP, демо-версія або сервіс раннього доступу.

Це означає, що:

• окремі функції можуть бути неповними або експериментальними;
• сервіс може містити помилки;
• інтерфейс і логіка роботи можуть змінюватися;
• окремі функції можуть бути додані, змінені, обмежені або видалені;
• доступність сервісу може бути менш стабільною, ніж у зрілих комерційних продуктів;
• сервіс може використовуватися для перевірки гіпотез, збору зворотного зв'язку та покращення продукту.

Використовуючи Lyra Pulse на етапі MVP, демо або раннього доступу, ви приймаєте ці обмеження.

5. Обліковий запис і вхід

Для використання Lyra Pulse може знадобитися обліковий запис.

Користувач зобов'язується:

• надавати достовірну інформацію;
• не створювати обліковий запис від імені іншої особи без дозволу;
• не передавати доступ до свого облікового запису третім особам;
• забезпечувати безпеку свого Google-акаунта, пристроїв та інших засобів доступу;
• повідомити нас або свою Організацію, якщо є підозра на несанкціонований доступ.

Дії, виконані через обліковий запис Користувача, можуть вважатися діями відповідного Користувача або Організації, якщо не буде встановлено інше.

6. Вхід через Google

Lyra Pulse може використовувати Google Sign-In для входу Користувачів.

Google Sign-In використовується для автентифікації та створення або оновлення облікового запису Lyra Pulse.

Ми не контролюємо роботу Google-акаунтів, сервіси Google, політики Google або рішення Google щодо доступу, безпеки чи авторизації.

Використання Google Sign-In може також регулюватися умовами та політиками Google.

7. Організації, ролі та доступи

Lyra Pulse може підтримувати різні ролі та права доступу Користувачів.

Організація самостійно відповідає за:

• запрошення Користувачів;
• призначення правильних ролей;
• обмеження доступу працівників, підрядників або інших осіб;
• видалення доступу осіб, які більше не повинні працювати з даними Організації;
• контроль внутрішньої дисципліни доступу до даних.

Lyra Pulse не несе відповідальності за наслідки неправильного налаштування ролей або внутрішнього доступу Організації, якщо це сталося не з вини Lyra Pulse.

8. Робочі дані Організації

Організація та її Користувачі зберігають права на Робочі дані Організації.

Ви надаєте Lyra Pulse обмежене право обробляти Робочі дані Організації лише в межах, необхідних для:

• надання функціональності сервісу;
• збереження, відображення та оновлення даних;
• виконання дій, які ініціюють Користувачі;
• технічної підтримки;
• безпеки;
• резервного копіювання;
• діагностики помилок;
• виконання вимог законодавства, якщо вони застосовуються.

Організація відповідає за точність, повноту, законність і доречність Робочих даних Організації.

Lyra Pulse не зобов'язаний перевіряти законність, медичну правильність, фінансову правильність або професійну коректність даних, які Організація або її Користувачі вносять у сервіс.

9. Дані кінцевих клієнтів і пацієнтів

Якщо Організація або її Користувачі вносять у Lyra Pulse дані кінцевих клієнтів, пацієнтів, відвідувачів або замовників, Організація підтверджує, що має право це робити.

Організація самостійно відповідає за:

• інформування таких осіб про обробку їхніх даних;
• отримання згоди або наявність іншої законної підстави, якщо це потрібно;
• законність обробки персональних даних;
• законність обробки даних про здоров'я або інших чутливих даних, якщо такі дані вносяться;
• відповіді на запити кінцевих клієнтів або пацієнтів щодо їхніх персональних даних;
• дотримання професійних, медичних, етичних, податкових та інших вимог, які застосовуються до діяльності Організації.

Lyra Pulse не є стороною відносин між Організацією та її кінцевими клієнтами чи пацієнтами.

10. Оплати та фінансові записи

Lyra Pulse може дозволяти Організації фіксувати операційні записи про оплати, надходження, спосіб оплати, коментарі або пов'язані робочі дані.

Lyra Pulse не проводить платежі, не приймає кошти від кінцевих клієнтів, не обробляє банківські картки та не є платіжним провайдером.

Фінансові записи в Lyra Pulse мають допоміжний операційний характер. Організація самостійно відповідає за бухгалтерський, податковий, фінансовий та юридичний облік своєї діяльності.

11. Дозволене використання

Користувачі та Організації можуть використовувати Lyra Pulse лише законним способом і відповідно до цих Умов.

Заборонено:

• використовувати сервіс для незаконної діяльності;
• порушувати права інших осіб;
• вносити дані, які ви не маєте права обробляти;
• намагатися отримати доступ до чужих облікових записів, Організацій або даних;
• обходити технічні обмеження або механізми безпеки;
• втручатися в роботу сервісу;
• перевантажувати, сканувати, атакувати або тестувати сервіс без дозволу;
• передавати шкідливий код;
• використовувати сервіс для спаму, шахрайства або зловживань;
• копіювати, відтворювати або використовувати суттєві частини сервісу для створення конкурентного продукту без дозволу;
• використовувати сервіс способом, який може завдати шкоди Lyra Pulse, іншим Користувачам, Організаціям або третім особам.

12. Безпека

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту сервісу.

Водночас Користувачі та Організації відповідають за:

• безпеку своїх облікових записів;
• безпеку Google-акаунтів або інших засобів входу;
• контроль доступу до пристроїв;
• налаштування ролей і прав доступу;
• своєчасне повідомлення про підозрілу активність.

Якщо ви виявили вразливість або підозрюєте інцидент безпеки, напишіть нам:

Email: iwantegren@gmail.com

13. Доступність сервісу

Ми прагнемо підтримувати працездатність Lyra Pulse, але не гарантуємо безперервну, безпомилкову або постійну доступність сервісу.

Сервіс може бути недоступний або працювати з обмеженнями через:

• технічне обслуговування;
• оновлення;
• помилки програмного забезпечення;
• проблеми хостингу або інфраструктури;
• збої сторонніх постачальників;
• дії Користувачів або третіх осіб;
• обставини, які не залежать від нас.

Організація відповідає за власні внутрішні резервні процедури, якщо безперервний доступ до даних є критично важливим для її діяльності.

14. Зміни функціональності

Ми можемо змінювати, додавати, обмежувати або видаляти функції Lyra Pulse.

Ми також можемо змінювати інтерфейс, структуру даних, логіку роботи, технічну інфраструктуру або умови доступу до сервісу.

Якщо зміни є суттєвими, ми можемо повідомити про них доступним способом, якщо це доречно та технічно можливо.

15. Платні функції

На етапі MVP, демо або раннього доступу Lyra Pulse може надаватися безкоштовно, за індивідуальною домовленістю або на інших тимчасових умовах.

Якщо в майбутньому будуть запроваджені платні тарифи, підписки або інші комерційні умови, вони можуть регулюватися окремими правилами, договором або оновленими Умовами.

До моменту окремої домовленості Lyra Pulse не зобов'язується надавати певний рівень сервісу, SLA, компенсації, повернення коштів або постійну комерційну доступність.

16. Інтелектуальна власність

Lyra Pulse, включно з назвою, дизайном, інтерфейсом, кодом, логікою, структурою, документацією, візуальними елементами та іншими складовими продукту, належить Постачальнику сервісу або відповідним правовласникам.

Ці Умови не передають Користувачу або Організації права власності на Lyra Pulse.

Користувачу та Організації надається обмежене, невиключне, відкличне та непередаване право використовувати сервіс відповідно до цих Умов.

17. Зворотний зв'язок

Якщо ви надсилаєте нам ідеї, пропозиції, коментарі, повідомлення про помилки або інший зворотний зв'язок щодо Lyra Pulse, ви дозволяєте нам використовувати такий зворотний зв'язок для розвитку, покращення або зміни сервісу без додаткової винагороди чи зобов'язань перед вами.

Ми не будемо навмисно публічно розкривати конфіденційну інформацію вашої Організації без дозволу, якщо інше не вимагається законом.

18. Сторонні сервіси

Lyra Pulse може використовувати або інтегруватися зі сторонніми сервісами, зокрема сервісами автентифікації, хостингу, баз даних, DNS, CDN, email, моніторингу або іншою інфраструктурою.

Ми не контролюємо сторонні сервіси та не несемо відповідальності за їхню доступність, безпеку, політики, рішення або помилки, якщо інше прямо не передбачено обов'язковими нормами законодавства.

Використання сторонніх сервісів може регулюватися їхніми власними умовами та політиками.

19. Конфіденційність

Користувачі зобов'язуються використовувати непублічну інформацію, до якої вони отримують доступ через Lyra Pulse, лише для законних робочих цілей відповідної Організації.

Користувачі не повинні розкривати, копіювати, передавати або використовувати конфіденційні дані поза межами дозволеного доступу.

Організація відповідає за внутрішні правила конфіденційності, роботу свого персоналу та дотримання професійної таємниці, якщо вона застосовується.

20. Припинення доступу

Користувач або Організація можуть припинити використання Lyra Pulse у будь-який час.

Ми можемо обмежити, призупинити або припинити доступ до сервісу, якщо:

• Користувач або Організація порушує ці Умови;
• використання сервісу створює ризик для безпеки;
• є підозра на несанкціонований доступ або зловживання;
• цього вимагає закон, судове рішення або компетентний орган;
• сервіс припиняє роботу або змінює формат надання;
• подальше надання доступу є технічно, юридично або комерційно недоцільним.

Після припинення доступу частина даних може тимчасово зберігатися відповідно до Політики конфіденційності, технічних потреб, резервного копіювання або вимог законодавства.

21. Відмова від гарантій

Lyra Pulse надається «як є» і «як доступно», наскільки це дозволено законодавством.

Ми не гарантуємо, що:

• сервіс завжди буде доступним;
• сервіс буде безпомилковим;
• усі помилки будуть виправлені;
• сервіс відповідатиме всім очікуванням або бізнес-потребам Користувача чи Організації;
• дані, записи, звіти або результати в сервісі будуть достатніми для медичних, бухгалтерських, податкових, юридичних, регуляторних або інших спеціальних цілей;
• сервіс запобігатиме всім людським помилкам, пропущеним записам, неправильним оплатам, конфліктам у розкладі або іншим операційним проблемам.

Організація самостійно оцінює, чи підходить Lyra Pulse для її діяльності.

22. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законодавством, Lyra Pulse та Постачальник сервісу не несуть відповідальності за:

• непрямі, випадкові, спеціальні або наслідкові збитки;
• втрату прибутку, доходу, клієнтів, репутації або бізнес-можливостей;
• рішення, прийняті Організацією на основі даних, внесених у сервіс;
• помилки, спричинені неправильним, неповним або незаконним внесенням даних Користувачами;
• неправильне налаштування ролей або доступу Організацією;
• дії або бездіяльність Користувачів, працівників, підрядників або представників Організації;
• недоступність або помилки сторонніх сервісів;
• втрату даних, якщо вона сталася через фактори поза нашим розумним контролем;
• професійні, медичні, фінансові, податкові або юридичні наслідки діяльності Організації.

Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити відповідно до обов'язкових норм законодавства України.

23. Відшкодування та претензії третіх осіб

Якщо претензія, вимога, збиток або відповідальність виникає через:

• незаконне використання Lyra Pulse Організацією або її Користувачами;
• незаконне внесення або обробку даних;
• порушення прав кінцевих клієнтів, пацієнтів або третіх осіб;
• порушення цих Умов;
• порушення професійних, медичних, податкових, бухгалтерських або інших вимог,

відповідальність за таку претензію несе відповідна Організація або Користувач, якщо інше не передбачено законом або окремою письмовою домовленістю.

24. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови.

Актуальна версія Умов розміщується на сайті Lyra Pulse.

Якщо ви продовжуєте використовувати Lyra Pulse після оновлення Умов, це означає, що ви погоджуєтеся з оновленими Умовами, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами законодавства.

25. Застосовне право та спори

Ці Умови регулюються законодавством України, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами застосовного законодавства.

Сторони прагнутимуть вирішувати спори шляхом переговорів.

Якщо спір неможливо вирішити мирно, він може бути переданий на розгляд компетентного суду відповідно до законодавства України.

26. Контакти

З усіх питань щодо цих Умов або сервісу Lyra Pulse звертайтеся:

Email: iwantegren@gmail.com